كيف تؤثر تجربة المستخدم على نجاح موقعك الإلكتروني؟
هل تعلم أن نجاح تصميم الموقع لا يعتمد فقط على واجهته وشكله؟ بل هناك العديد من العوامل التي تؤثر على نجاحه وتجعل استخدامه سهلاً للزائرين مثل تجربة المستخدم، وتجربة المستخدم تشمل جوانب عديدة يجب تحقيقها حتى تكون إيجابية للزائر. في هذا المقال سنتحدث عن تجربة المستخدم وكيفية تحسينها
ما هي تجربة المستخدم ولماذا هي مهمة؟
هي الطريقة التي يشعر بها الزائر أثناء استخدام الموقع، ومدى سهولة الوصول إلى المعلومات والقيام بالإجراءات المطلوبة. وهي تشمل سرعة التحميل، سهولة التنقل، تنظيم المحتوى، واستجابة الموقع عبر الأجهزة المختلفة
وفي العصر الحالي يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام، سريع الاستجابة، ومريح للزائر، وليس فقط جذابًا بصريًا
يجب الوضع في الاعتبار أن الموقع الإلكتروني هو أول نقطة تواصل مع العملاء المحتملين، وإذا لم يكن سهل الاستخدام، فقد يغادر الزوار قبل حتى أن يكتشفوا الخدمات والمنتجات التي يقدمها الموقع
الفرق بين تجربة المستخدم وتصميم واجهة المستخدم
تجربة المستخدم تشمل كل الجوانب المتعلقة بتفاعل المستخدم مع الموقع، مثل سهولة التنقل وسرعة الاستجابة، ويهتم بكيفية استخدام الموقع
تصميم واجهة المستخدم يركز على شكل الموقع والجوانب البصرية مثل الألوان، الخطوط، الأيقونات، والأزرار
تصميم الواجهة يعد جزءًا من تجربة المستخدم لكن لا يمثلها بشكل كامل
كيف تؤثر تجربة المستخدم على معدل التحويل والمبيعات؟
معدل التحويل هو نسبة الزوار الذين يقومون بإجراء معين على موقعك، مثل شراء منتج أو ملء نموذج
كلما كانت تجربة المستخدم جيدة تكون نسبة التحويل أعلى وتزداد المبيعات والعكس صحيح، إذا كان الموقع بطيئًا وصعب الاستخدام يغادر المستخدمون بسرعة
دور سرعة الموقع في تحسين تجربة المستخدم
تؤثر سرعة الموقع على معدل الارتداد، فكلما زاد وقت التحميل، زادت احتمالية مغادرة المستخدمين
تحسين سرعة الموقع يساعد في تعزيز ترتيب الموقع في محركات البحث
الزوار يفضلون مواقع سريعة الاستجابة، خاصة عبر الهاتف المحمول
كيف تحسن سرعة موقعك؟
ضغط الصور وتقليل حجم الملفات الكبيرة، تقليل استخدام الأكواد المعقدة التي تقلل سرعة الموقع، واستخدام شبكة توصيل المحتوى لتسريع التحميل
أهمية التوافق مع الهواتف المحمولة في تحسين تجربة المستخدم
يساعد التوافق مع أجهزة الهواتف المحمولة على جذب العملاء لاستخدام الموقع ويقلل من فقدان العملاء المحتملين، وذلك لازدياد عدد المستخدمين الذي يتصفحون الإنترنت عبر أجهزة الهاتف المحمول
كيف تتأكد من أن موقعك متجاوب مع الهواتف؟
باستخدام تصميم يتكيف مع جميع الشاشات، والتأكد من أن الأزرار والعناصر سهلة للنقر عليها، واختبار الموقع عبر أجهزة مختلفة للتأكد من عدم وجود مشاكل
سهولة التنقل في الموقع وتأثيرها على بقاء المستخدمين
لتحسين سهولة التنقل من المهم اتباع تلك النصائح
استخدام قائمة رئيسية واضحة تحتوي على الأقسام الأساسية للموقع
جعل زر البحث بارزًا ليساعد المستخدمين على العثور على ما يبحثون عنه بسرعة
تقسيم المحتوى بطريقة منظمة وعدم وضع الكثير من العناصر في صفحة واحدة
تأثير التصميم الجذاب والبسيط على تجربة المستخدم
يتميز التصميم الناجح بالألوان المتناسقة واستخدام مساحات بيضاء لتسهيل القراءة، وعدم الإفراط في استخدام الصور والعناصر الي تقلل من سرعة الموقع
أما التصميم السيئ تكون ألوانه مزعجة وغير متناسقة، ويكون هناك ازدحام في المحتوى، وتكون الخطوط غير واضحة
أهمية تحسين محركات البحث في تجربة المستخدم
تحسين محركات البحث ينظم المحتوى مما يسهل على المستخدمين العثور على المعلومات بسرعة، كما يحسن العناوين لتكون جذابة، ويسهل التنقل بين الصفحات عن طريق الروابط الداخلية
أمثلة لمواقع نجحت بفضل تجربة مستخدم رائعة
أمازون
يقدم واجهة بسيطة وسهلة التصفح، واقتراحات مخصصة بناءً على اهتمامات المستخدم، وعملية شراء سلسة وسريعة
نتفليكس
يوفر تجربة مشاهدة سلسة بدون تعقيدات، وتصميم مريح وسهل الاستخدام على جميع الأجهزة
آبل
موقع أنيق وسهل الاستخدام، ويتيح تجربة تسوق بسيطة ومريحة، ويستخدم صورًا عالية الجودة بدون تشويش على تجربة المستخدم
لتحسين تجربة المستخدم على موقعك يجب أن تبدأ بتحليل موقعك باستخدام الأدوات المتاحة، تحسين سرعة التحميل وسهولة التنقل، جعل الموقع يتجاوب مع جميع الأجهزة، التركيز على تقديم محتوى سهل ومنظم وممتع ليبقى عليه المستخدمون لفترة أطول وتزداد فرص التحويل والمبيعات
