تطوير التطبيقات
هل تسعى شركتك إلى تطوير خدماتها وجذب المزيد من العملاء؟ هل تمتلك بالفعل موقعًا إلكترونيًا وتسعى إلى التجديد وتقديم خدمات أكثر تفاعلاً وسرعة، الحل هو تطوير التطبيقات، فأصبحت الشركات تتجه إلى تطوير تطبيق خاص بها يساعدها على الابتكار وزيادة التفاعل مع العملاء ويساهم في تسهيل العمليات وتعزيز الحضور الرقمي للشركة
ما هو تطوير التطبيقات؟
تطوير التطبيقات هو إنشاء برامج كمبيوتر تقوم بأداء مهام تتطلبها الشركات، تلك البرامج أو التطبيقات يمكن أن يتم استخدامها على الأجهزة المحمولة أو الساعات الذكية أو الحواسيب، تعتبر التطبيقات وسيلة للشركات لتقدم خدماتها بشكل سهل ومبسط وتفاعلي، والتي تقوم باختبار أداء لتلك التطبيقات قبل إطلاقها والاستمرار في تحديثها بعد الإطلاق
أهمية تطوير التطبيقات لشركات التسويق
لتطوير التطبيقات أهمية كبيرة عند الشركات، تظهر تلك الأهمية في
التواصل مع العملاء بشكل مباشر
التطبيقات تتيح للشركات التواصل مع عملائها مباشرة عن طريق أكثر من خاصية، منها الإشعارات الفورية التي تلعب الدور الأساسي في تنبيه العميل حول العروض والخصومات والأحداث المهمة الخاصة بالشركة، كما توفر التطبيقات للعملاء ميزة كبيرة وهي تقديم محتوى مناسب لكل عميل، وذلك عن طريق جمع البيانات الخاصة بهم وبتفضيلاتهم، مما يجعل تجربة المستخدم أفضل وأكثر إفادة وتخصصًا، وبعض التطبيقات تتميز بخدمة الدردشة والرد على الاستفسارات بشكل فوري وسريع، مما يضمن رضا العميل عن الخدمة
بناء ولاء العملاء
تتميز التطبيقات بسهولتها في الاستخدام، وتصميماتها الجذابة التي تجعل المستخدمين يرغبون في استخدامها باستمرار، وبعضها يستخدم برامج المكافآت عند الاستخدام المتكرر مما يعزز ولاء العملاء والتزامهم في استخدام التطبيق
تسهيل العمليات وتحسين كفاءتها
التطبيقات تساعد على الترتيب والتنظيم، حيث تقوم بخدمة تتبع الطلبات، جدولة الموظفين، وإدارة المخزون وتنظيم المواعيد، تجنبًا لإضاعة الوقت والموارد، كما تتيح التطبيقات التعاون بين فريق العمل ومتابعة المهام وتوفر تقارير فورية عن المبيعات والأداء والأرقام والتي تساعد على اتخاذ القرارات
زيادة الانتشار
التطبيقات تتيح للشركات والعلامات التجارية توسيع نطاقها والوصول إلى أعداد كبيرة من العملاء في كل زمان ومكان، كما أنها تتيح مشاركة المنتجات والخدمات مباشرة على السوشيال ميديا، مما يسمح بمشاركة العملاء لتجاربهم
التسويق عن طريق التطبيق
يمكن للشركات التسويق لمنتجاتها وخدماتها على التطبيقات، فتكون التجارب الإعلانية للمستخدمين غير مزعجة ولها علاقة بمحتوى التطبيق
مراحل تطوير التطبيق
التخطيط والتحليل
وتشمل تلك المرحلة تحديد أهداف الشركة، ودراسة الجمهور المستهدف من النواحي الديموغرافية واحتياجاته ورغباته وسلوكه، وأيضًا تحديد المميزات التي يجب أن يشتمل عليها التطبيق، مثل ميزة البحث والسحب والإفلات وغيرها
التصميم وتجربة المستخدم: وتشمل تلك المرحلة تصميم الواجهات والمظهر العام للتطبيق والألوان وما يجعل التطبيق جذابًا بصريًا، ثم التركيز على مدى سهولة التنقل داخل التطبيق، وبناء نموذج تجريبي لاختبار تصميم التطبيق وتجربة المستخدم قبل البرمجة
التطوير البرمجي
وتلك المرحلة تشمل تحديد لغة البرمجة، وكتابة الكود البرمجي لكل ميزة، وربط التطبيق بالخوادم وقواعد البيانات والتطبيقات الأخرى
مرحلة الاختبار
تأتي تلك المرحلة للتأكد من سلامة عمل التطبيق بسهولة ويسر، ويتم اختباره من خلال عدة أجهزة، ويتم فحص التطبيق للتأكد من أن بيانات المستخدم آمنة ولن يتم اختراقها أو تسريبها، وتشمل أيضًا تلك المرحلة جمع الملاحظات من المستخدمين الفعليين لتحسين نقاط الضعف وتعديل الأخطاء
الإطلاق والنشر
يتم في تلك المرحلة تجهيز حسابات على المتاجر وتقديم وصف للتطبيق، وبعد ذلك يتم رفعه على هذه المتاجر ليكون متاحًا للجمهور مع الاهتمام بالمراجعات والتحميلات
التحديثات والصيانة
بناء على ملاحظات ومراجعات المستخدمين تأتي التحديثات والتعديلات التي يجب إجراؤها على التطبيق، وتكون تحديثات دورية لتحسين الأداء ولإضافة ميزات جديدة
التكنولوجيا المستخدمة في تطوير التطبيقات
الذكاء الاصطناعي
يستخدم في توفير الدردشة الذكية، والتعرف على الصور والصوت، وتعزيز الأمان وكشف الأنشطة المشبوهة والاحتيال
إنترنت الأشياء وتكامل الأجهزة
يتم ربط الأجهزة الذكية بتطبيقات التحكم بالمنزل، ودعم تطبيقات المدن الذكية لتوفير معلومات حول الطقس وجودة الهواء والمرور
الحوسبة السحابية وأمان التطبيقات
عن طريق تخزين البيانات في السحابة بأمان، وتوفير تقنيات أمان مثل تشفير البيانات، لحماية معلومات المستخدم
التحديات التي تواجه مجال تطوير التطبيقات
تعدد الأنظمة والأجهزة
حيث يجب أن يعمل التطبيق على أنظمة متعددة مثل آيفون وأندرويد، باختلاف أجهزتهم وأحجامهم، كما يجب أن يعمل التطبيق على العديد من الأجهزة لضمان أنه يعمل بدون مشاكل
الأمان والحماية
فالتطبيقات معرضة للتهديدات واختراق الخصوصية والقرصنة، وبالتالي يجب تطبيق تدابير حماية قوية والامتثال لقوانين الخصوصية لحماية بيانات المستخدمين
التجربة والأداء
بطء التطبيقات وتعطلها بشكل مستمر من التحديات التي تعيق المستخدمين عن الحصول على تجربة سلسة وبسيطة في استخدام التطبيق، وفي حالة شعورهم بصعوبة في استخدامه يؤد إلى فقدانهم كعملاء
التحديثات المستمرة
لمواكبة التطورات التقنية وتحقيق توقعات المستخدمين، يجب عمل تحديثات وتعديلات بشكل مستمر وتقديم ميزات جديدة وجذابة ومعالجة المشكلات
الميزانية والتكاليف
تطوير وبناء التطبيقات يحتاج إلى موارد مالية كبيرة، كما أن الصيانة بعد إطلاق التطبيق تتطلب المزيد من التكاليف
التفاعل مع العملاء والمستخدمين
يتطلب تطوير التطبيقات معرفة احتياجات المستخدمين، والاهتمام بردود أفعالهم بعد إطلاق التطبيق، وذلك للقيام بتحسين التطبيق بناء عليها
في النهاية، نود أن نستنتج أن تطوير التطبيقات أصبح جزءًا لا يتجزأ من نجاح الشركات في هذا العصر، ولذلك فإننا في بروميكسي نعلم أهميتها في تعزيز التواصل مع العملاء وبناء ولائهم، وتحسين كفاءة الخدمات والمنتجات، إذا كنت تتطلع إلى توسيع قاعدة عملائك
والوصول إلى جمهور أوسع تواصل مع بروميكسي لتحقق أحلامك، ولتضمن التفوق في سوق تنافسي دائم التطور
