لماذا يحتاج عملك إلى تطبيق مخصص؟
هل تعرف أن التطبيق المتخصص يمكن أن يميزك وسط المنافسة؟ بل له أيضًا فوائد متعددة يمكن أن تعود بالنفع على عملك، ومهما كان نوع عملك فإن التطبيق سيغير عالم التسويق لديك. في هذا المقال سنتعرف على فوائد التطبيق المخصص للأعمال التجارية
ما فائدة التطبيق المخصص؟
تعزيز التواصل مع العملاء
التطبيق يتيح لك التواصل بشكل مباشر مع العملاء وكذلك تعزيز العلاقة معهم عن طريق
إرسال إشعارات مخصصة مثل العروض الجديدة والخدمات المهمة
دعم العملاء بشكل سهل من خلال تقديم المساعدة والرد على الاستفسارات
عمل استبيانات وجمع الآراء وردود الأفعال لتطوير وتحسين المنتجات
التفاعل بشكل شخصي مع العملاء وتخصيص الرسائل والخدمات لهم
تحسين العلاقة مع العملاء وبناء علاقة ثقة وولاء معهم، وذلك من خلال التواصل المستمر
تحسين تجربة المستخدم
وذلك من خلال تصميم التطبيق بشكل مخصص لاحتياجات عملائك مما يؤدي إلى
سهولة الاستخدام
تصميم التطبيق بطريقة بسيطة وسهلة يجعل التنقل بها سهلاً
تلبية احتياجات المستخدمين
يتم تصميم التطبيق لتقديم الخدمات التي يحتاجها المستخدمون، وذلك من خلال فهم الجمهور المستهدف
أداء عالي وسرعة استجابة
من خلال تصميم الصفحات ليتم تحميلها بدون تأخير، مما قد يسبب إحباط المستخدمين
تصميم بصري جذاب
في تصميم التطبيق المخصص يتم التركيز على تحسين المظهر العام للتطبيق، مما يكون جذابًا للمستخدمين ويزيد من رغبتهم في استخدام التطبيق
تجربة مخصصة لكل مستخدم
التطبيقات يمكن لها أن تقدم خدمات بناء على اهتمامات وسلوكيات المستخدم، وذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي
تعزيز رضا العملاء
التطبيق يمكن أن يضمن ولاء المستخدم عندما يشعر المستخدم أن التطبيق يلبي احتياجاته بشكل مثالي، بل ويصبح أكثر تفاعلاً معه ويكون انطباعًا إيجابيًا عنه
توسيع نطاق الوصول للجمهور المستهدف
يحقق التطبيق المخصص الوصول إلى جمهور أكبر بشكل أسهل من خلال
الوصول إلى جمهور متنوع جغرافيًا
بدون الحاجة إلى تواجد فعلي، تتيح التطبيقات للشركات التواصل مع عملاء في مناطق مختلفة
إتاحة الخدمات بشكل دائم
تتاح الخدمات على التطبيقات على مدار الساعة، ويمكن للعملاء الوصول إلى خدماتك في أي وقت مما يعزز ولاءهم لك
توسيع القنوات التسويقية
وذلك عن طريق الربط بين التطبيق ومنصات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية مما يوسع نطاق الجمهور الذي يمكن الوصول إليه
تعزيز المنافسة في السوق
من خلال تقديم تجربة أفضل تتناسب مع احتياجات واهتمامات الجمهور، وتوفير تطبيق مميز وسهل
توفير قناة تسويقية فعالة
عن طريق الإشعارات الفورية التي ترسل مباشرة إلى المستخدمين لإبلاغهم بالعروض والخصومات وهي إشعارات فعالة لأنها تصل فورًا إلى المستخدم دون فتح التطبيق
التسويق الموجه من خلال جمع بيانات المستخدمين وتقديم خدمات بنا على هذه البيانات
التفاعل مع العملاء من خلال المحتوى وقد يكون المحتوى تسويقيًا مثل الفيديوهات والمقالات
تقديم العروض الحصرية لجذب المزيد من العملاء وتحفيزهم على الشراء
الربط مع السوشيال ميديا مما يسهل مشاركة العروض والمنتجات وزيادة انتشار العلامة التجارية
تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء
من خلال
جمع البيانات
مثل أوقات الاستخدام، الميزات الأكثر استخدامًا، الموقع الجغرافي، سلوكيات الشراء
تحليل سلوك العملاء
فهم كيف يتفاعل العملاء مع التطبيق والخدمات، مما يساعد في تحسين تصميم التطبيق
تخصيص الخدمات بناء على التحليل
تقديم خدمات تناسب احتياجات كل عميل من خلال تحليل بياناته والتنبؤ باحتياجات المستقبل
التقييمات وتحليل المشكلات
التحليل يوفر اكتشاف المشكلات التي يواجهها العملاء، كما تساعد التقييمات في فهم مدى رضا العملاء، وبالتالي تحسين الأداء بناء على البيانات
التطبيقات لم تعد رفاهية بل أصبحت ضرورة لكثير من الشركات والعلامات التجارية، ومن خلال فهم احتياجات المستخدم والتصميم الجيد للتطبيق تحقق الشركات أهدافها وتعزز علاقتها مع عملائها وتوسع قاعدتها الجماهيرية
